Get in touch
Back to archive
10.05Веб-аналитика и GTM

Google Analytics 4: аналитика событий, а не красивых графиков

beginner5 min readanalytics · ga4 · events

TL;DR

  • GA4 строится вокруг событий. Просмотр страницы, клик, заявка, покупка, поиск, логин - все это events.
  • GA4 полезен только после настройки бизнес-событий. Один базовый тег на сайте дает посещаемость, но не дает управленческий контекст.
  • Key events - это события, которые бизнес считает важными: заявка, покупка, регистрация, квалифицированный лид.
  • Для e-commerce нужно передавать рекомендованные события и параметры: view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase, items, value, currency, transaction_id.
  • Интерфейс GA4 - не финальная точка. Для сложной аналитики данные часто выгружают в BigQuery и связывают с CRM.

1. Что это такое

Google Analytics 4 - это аналитическая система, которая собирает события с сайта и приложения, связывает их с пользователями и помогает понять, какие источники, страницы и сценарии приводят к ценным действиям.

В старой логике веб-аналитики многие команды думали страницами: сколько было визитов, просмотров, отказов. В GA4 полезнее думать событиями:

page_view
view_item
form_start
generate_lead
add_to_cart
purchase
qualify_lead

Это ближе к реальному бизнесу. Пользователь может открыть одну страницу и оставить заявку. Может открыть десять страниц и не сделать ничего. Количество просмотров само по себе не отвечает на вопрос, что делать с бюджетом.

2. Модель событий

GA4 делит события на несколько типов:

ТипПримерКак использовать
Автоматическиеpage_view, session_start, first_visitБаза для трафика и поведения
Enhanced measurementscroll, outbound clicks, site searchБыстрая диагностика, но не замена бизнес-событий
Рекомендованныеgenerate_lead, purchase, login, searchЛучше использовать, если событие подходит по смыслу
Кастомныеcredit_limit_approved, kaspi_redirect_clickДля локальной бизнес-логики

Если Google уже рекомендует событие под ваш сценарий, лучше использовать его. Рекомендованные события легче попадают в стандартные отчеты и будущие интеграции. Кастомные события нужны там, где бизнес-смысл специфичен.

3. Key events: что считать важным

Не каждое событие должно быть key event. Если отметить все подряд, отчет перестанет помогать.

Хорошие key events:

  • generate_lead - форма успешно отправлена.
  • purchase - заказ подтвержден.
  • sign_up - создан аккаунт.
  • qualify_lead - CRM подтвердила, что лид подходит.
  • close_convert_lead - лид стал клиентом.

Плохие key events:

  • клик по любой кнопке;
  • scroll 90%;
  • открытие страницы "Контакты";
  • начало заполнения формы без отправки.

Эти события могут быть полезны для диагностики, но бизнес не должен считать их конверсией. Key event должен быть близко к деньгам или хотя бы к явному намерению пользователя.

4. GA4 для e-commerce

Для магазина или платного продукта GA4 должен получать структуру заказа, а не просто факт "была покупка".

Минимальный purchase:

gtag("event", "purchase", {
transaction_id: "ORD-10292",
value: 24990,
currency: "KZT",
items: [
{
item_id: "sku_analytics_course",
item_name: "Analytics Course",
price: 24990,
quantity: 1
}
]
});

Без transaction_id сложно бороться с дублями. Без value и currency нельзя считать revenue. Без items вы не поймете, какие продукты двигают продажи.

Для lead-gen логика похожая. Нужны не товары, а стабильные ID:

window.dataLayer.push({
event: "generate_lead",
lead_id: "lead_01HY8B2Z9P",
form_name: "credit_card_apply",
product_name: "credit_card",
value: 1,
currency: "KZT"
});

Потом этот lead_id должен жить в CRM. Иначе GA4 видит заявку, но бизнес не может связать ее с одобрением, выдачей и LTV.

5. Что смотреть в GA4

Traffic acquisition

Показывает, какие каналы приводят сессии и key events. Здесь проявляется качество UTM-разметки. Если половина платного трафика сидит в Unassigned или Direct, начинать нужно не с красивого dashboard, а с чистки источников.

Engagement

Помогает понять, что люди делают на сайте. Но не путайте вовлеченность с продажами. Долгое чтение статьи может быть хорошим сигналом для education-контента и слабым сигналом для кредитной заявки.

Events

Проверяет, приходят ли события, сколько их, какие параметры доступны. Это рабочий стол аналитика после внедрения tracking plan.

Explore

Главная зона для воронок, сегментов и свободного анализа. Например:

  • источник -> просмотр оффера -> начало формы -> заявка;
  • устройство -> форма -> ошибка валидации -> уход;
  • новый пользователь -> повторный визит -> покупка.

BigQuery

Когда стандартных отчетов мало, GA4 можно выгружать в BigQuery. Там аналитики связывают клики, CRM-статусы, заказы, LTV, refunds и повторные покупки. Для серьезного performance-маркетинга это часто не роскошь, а нормальная инфраструктура.

6. Частые ошибки

Установили GA4 и считают работу законченной

Базовый тег собирает посещаемость. Бизнес-аналитику он не строит. Нужен event plan, dataLayer, key events, ecommerce или lead-gen параметры.

Не исключили платежные шлюзы

Если пользователь уходит на оплату и возвращается с платежного домена, GA4 может записать источник покупки как referral от платежной системы. Для Kaspi, ePay и других платежных переходов это нужно проверять отдельно.

Смотрят только last click

Путь пользователя длиннее одного клика. GA4 может помочь с атрибуцией, но только если события и источники настроены аккуратно.

Нет связи с CRM

GA4 видит онлайн-действия. Если продажа закрывается в call center, WhatsApp, Kaspi, офисе или CRM, без postback бизнес увидит только половину воронки.

7. QA чеклист GA4

  • GA4 установлен через понятную схему: Google tag напрямую или через GTM, без дублей.
  • События названы по tracking plan.
  • Key events отмечены только для реально важных действий.
  • Для e-commerce передаются transaction_id, value, currency, items.
  • Для lead-gen передается стабильный lead_id.
  • DebugView показывает тестовые события с нужными параметрами.
  • UTM-источники видны в Traffic acquisition.
  • Платежные домены и внешние редиректы не ломают атрибуцию.
  • CRM может связать заявку из GA4 с фактическим результатом.

Видео к теме

Google Analytics 4 tutorial for beginners (2026 update)

Подходит как обзор интерфейса и базовой логики GA4 для тех, кто только переходит от "смотрю посещаемость" к анализу событий.

Google Analytics 4 Events and Key Events Tutorial

Полезно для настройки событий и key events. Это центральная часть GA4: без нее отчеты выглядят живыми, но не отвечают на бизнес-вопросы.

Главный совет

Не пытайтесь "понять GA4" через все меню подряд. Начните с карты событий: какие действия на сайте имеют бизнес-смысл, какие из них являются key events, какие параметры нужны для денег и CRM. Когда карта событий чистая, GA4 становится инструментом решений. Когда карты нет, это просто сложный счетчик посещаемости.

Sources / Notes