How do I calculate CAC?

CAC (Customer Acquisition Cost) = total sales and marketing spend in a period divided by new customers acquired in the same period. Include ad spend, marketing salaries, agency fees and tooling. Exclude organic and existing-customer revenue.

How do I calculate LTV?

LTV (Lifetime Value) = average revenue per customer per period × gross margin × expected customer lifetime. For subscription businesses use ARPU × gross margin ÷ churn rate. For e-commerce use AOV × purchase frequency × retention curve area.

What is a healthy LTV/CAC ratio?

Rule of thumb: 3:1 or better for SaaS and subscription. 1.5–2:1 can work for high-volume e-commerce with fast payback. Below 1:1 means you are losing money on every acquisition. Always pair with payback period — a 5:1 LTV/CAC with a 36-month payback is a cash crisis.

How does payback period interact with CAC?

Payback = CAC ÷ monthly gross profit per customer. Shorter payback means less working capital tied up in growth and lower funding risk. Top fintech apps target 6-12 months. E-commerce often runs 1-3 months. SaaS 12-24 months.

Бесплатный инструмент

Юнит-экономика по вертикалям

Калькуляторы CAC, LTV и выручки под конкретный тип бизнеса. Дефолты, реалистичные для рынка Казахстана; математика, такая, чтобы прошла внутренний review CFO.

Привлечение

Расходы на одного нового пользователя

CAC

₸

Горизонтобычно 36 мес для финтеха

мес

Кредиты

основной драйвер LTV для финтеха

Доля берущих кредит

0–1

Средний чек

₸

Маржа после дефолтов

0–1

Default rate

0–1

Депозиты

тихий, но мощный множитель LTV

Доля держателей депозита

0–1

Средний остаток

₸

Net Interest Marginгодовая

0–1

Переводы

малая комиссия × частота

Доля делающих переводы

0–1

Переводов / мес

Комиссия / перевод

₸

Платежи (карта, QR)

interchange × объём

Доля платящих картой

0–1

Платежей / мес

Средний чек

₸

Interchange

0–1

LTV блендед, 36 мес

112 475 ₸

LTV : CAC

14.1×

Здоровая юнит-экономика

Окупаемость CAC

3 мес

Вклад продуктов в LTV

Кредиты10 575 ₸
Депозиты11 880 ₸
Переводы26 957 ₸
Платежи63 063 ₸

Почему это важно

Продукты компаундятся. Клиент с кредитом часто становится держателем депозита и активным плательщиком — единый CAC окупает три продукта.
NIM на депозитах — тихий чемпион. Низкая ставка × миллион клиентов × три года = крупнейшая статья выручки в большинстве суперприложений.
Default eats loans alive. Маржа в 18% при дефолте 6% — это уже эффективные 12%. Пересчитайте, прежде чем удваивать перфоманс.
KZ-контекст: Kaspi приучил рынок ждать «всё в одном». Если меряете CAC только по одному продукту, переоцениваете стоимость привлечения в 2–4 раза.

Это упрощённые модели для быстрой проверки решений и бенчмаркинга. Они не заменяют полную финансовую модель, но ловят очевидные ошибки: «забыли логистику в e-commerce», «не учли NIM в финтехе», «ждёте окупаемости за 6 месяцев в страховании».