Воронка - модель, показывающая, какой % пользователей доходит до каждого следующего шага. Каждый этап - потеря. Задача маркетинга - минимизировать потери.
#beginner #intermediate #block-04
Универсальная digital-воронка
Impressions → Clicks → Visits → Engagement → Conversion → Retention
100K 2K 1.6K 800 48 12
2% 80% 50% 6% 25%
Ключевые конверсии
| Этап | Формула | Benchmark (e-commerce KZ) |
|---|---|---|
| CTR | Clicks / Impressions | 1-3% (Meta), 3-8% (Google Search) |
| Landing Page View Rate | LPV / Clicks | 70-90% |
| Bounce Rate | Single page sessions / Total | 30-50% |
| Micro-conversion | Add to cart / Product views | 8-15% |
| Macro-conversion | Purchases / Sessions | 1-3% |
| Cart Abandonment | 1 - (Purchases / Carts) | 65-80% |
Воронка по вертикалям
Финтех (кредит)
Ad Click → LP View → Calculator Used → Application Start → Application Complete → Approved → Disbursed
100% 80% 40% 25% 18% 13% 11%
E-commerce
Visit → Product View → Add to Cart → Checkout → Purchase
100% 40% 10% 6% 3%
Mobile App
Ad Click → Store Page → Install → First Open → Registration → Activation → Purchase
100% 80% 25% 22% 12% 6% 1.5%
Оптимизация воронки
Правило: оптимизируйте этап с наибольшим drop-off в абсолютных числах.
| Drop-off | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Click → LP View (20%+) | Медленная загрузка, mismatch | Core Web Vitals, message match |
| LP View → Micro-conv | Нет value prop, слабый CTA | CRO: hero section, social proof |
| Cart → Purchase | Сложный checkout, нет нужной оплаты | Kaspi Pay, упрощение формы |
| Application → Approved | Скоринг отказывает | Product issue, не маркетинг |
🔧 Практика
- Постройте воронку для вашего продукта (GA4: Funnel Exploration)
- Определите этап с максимальным drop-off
- Сформулируйте 3 гипотезы для улучшения
- Рассчитайте: если улучшить этот этап на 20% - какой impact на конечные конверсии?